【増加するAIへの相談】その前に知っておきたいリスクと期待される未来

最近、AIに相談する人が増えていると話題になっているのはご存知でしょうか。特に、AIチャットボットを利用して恋愛や人間関係の悩みを相談する若者が増加していると言われています。24時間いつでも相談できる環境が整っているため、気軽に悩みを打ち明けることができるようです。

この記事では、AIに相談する際のリスクとメリットについて、わかりやすく整理してお伝えします。

増加するAIへの相談

AIに悩みを相談するという行為が、今や特別なことではなくなりつつあります。以前は検索エンジンや専門家に頼っていた人々が、今ではAIとの対話を通じて問題解決を図るようになっています。

たとえば、仕事のストレスや人間関係の悩み、将来のキャリアに関する不安など、個人的で繊細な内容をAIに打ち明けるケースが増えています。ChatGPTのような対話型AIは、感情に左右されず、冷静で論理的な回答を返してくれるため、「誰にも言えないことを話せる相手」として受け入れられやすいのです。

この傾向には、以下のような理由があります。

ただし、AIは人間ではありません。共感や倫理的判断が必要な場面では、期待通りの反応が得られないこともあります。相談の内容によっては、AIよりも人に話す方が適している場合もあるでしょう。

AIに相談する際には、以下のようなリスクを理解しておくことが重要です。

逆説的に言えば、「AIは何でも答えてくれる」と思い込むほど、誤った情報に振り回されるリスクも高まります。AIは万能ではなく、あくまで補助的なツールであることを忘れてはいけません。

また、内容に個人情報を含む場合は、送信前に慎重に見直すことが必要です。履歴の管理や、匿名性の確保も重要なポイントです。

一方で、AIに相談するメリットも多くあります。

AI相談が増えている主な理由と関連していますが、誰にも話せない悩みを抱えている人にとって、AIは「話す相手がいる」という安心感を与えてくれる存在になり得ます。

ただし、ここでも逆説的な視点が重要です。AIが「優しい言葉」や「的確なアドバイス」を常に返してくれることで、かえって孤独感が強まるケースもあると言われています。人との関係を築く努力を忘れてしまう可能性もあるのです。

さらに、完璧すぎる親身な応答に触れ続けることで、現実の人間関係に対する期待値が過剰に高まり、対人コミュニケーションにストレスを感じるようになるという懸念もあります。AIは常に冷静で、否定せず、待ってくれる存在ですが、人間はそうではありません。

このようなギャップが、現実との距離を生み、結果的に人間関係の摩擦や孤立感につながる可能性もあるため、AIとの関係性を「補助的なもの」として位置づける意識が重要です。

AIは非常に便利なツールですが、使い方を誤ると、依存や誤解を招くリスクもあります。だからこそ、AIを「何でも解決してくれる存在」としてではなく、「自分の考えを整理するための補助役」として活用することが理想的です。

たとえば、AIに相談する際は、以下のような姿勢が望ましいとされています。

AIは、正解を与える存在ではなく、考えるきっかけをくれる存在です。たとえば、悩みを言語化するだけでも気持ちが整理されることがありますし、AIの返答を通じて新たな視点に気づくこともあります。

AIとの対話は、今後さらに進化していくと考えられています。感情を理解する技術や、より人間らしい応答が可能になることで、相談相手としてのAIの役割は広がっていくでしょう。

とはいえ、AIは人間の代わりにはなりません。人とのつながりや、リアルな対話の価値は、どんなに技術が進んでも失われるべきではないでしょう。

AIは「孤独を埋める存在」ではなく、「考えを整理する補助役」として捉えることで、より健全な使い方ができるはずです。