クラウド電話サービスの活用でどれぐらいコスト削減できる？

近年のビジネス環境は著しい変化を遂げています。コミュニケーション手段に関しても同様で、従来の「電話」から「クラウド電話サービス」に切り替える企業や組織も少なくありません。クラウド電話サービスに切り替える主な目的は、コストの削減です。

では、クラウド電話サービスへの切り替えは、企業の通信インフラにおいてどれほどのコスト削減効果があるのでしょうか。当記事では、クラウド電話サービスによるコスト削減に焦点を当て、メリットや導入の際のポイントについて解説します。

クラウド電話サービスとは？
クラウド電話サービスを導入するメリット
クラウド電話サービスを導入するデメリット
コスト削減効果を高めるポイント
1. 利用状況を把握する
2. 通話料の割引を利用する
クラウド電話サービスを導入する流れ
まとめ：コスト削減への効果は十分！しかし、導入は計画的に

クラウド電話サービスとは？

クラウド電話サービスとは通信インフラをクラウド上に構築し、企業が必要な通信機能をオンデマンドで利用できるサービスです。クラウド電話サービスは従来のオンプレミス型の電話システムとは異なり、物理的な機器やサーバーの設置が不要になります。クラウド電話サービスを導入するために必要なのは、インターネット環境とスマートフォンやパソコンのみです。

クラウド電話サービスを導入するメリット

クラウド電話サービスを導入するメリットは、大きく分けて以下の4つが挙げられます。

初期費用の削減
ランニングコストの削減
運用・管理の簡素化
柔軟な拡張性

初期費用の削減

クラウド電話サービスでは、オンプレミス型のビジネスフォンと異なり、専用の機器やソフトウェアを導入する必要がありません。そのため、初期費用を大幅に抑えることができます。従来のビジネスフォンの場合、主装置や電話機、回線などの導入に初期費用がかかっていました。

一方、クラウド電話サービスは安価な導入費用と月額利用料のみで利用できます。導入費用に関しては無料のサービスもあります。そのため、初期費用を大幅に削減することができます。

ランニングコストの削減

クラウド電話サービスでは、通話料や回線使用料などのランニングコストが、従来のビジネスフォンよりも安価に設定されています。また、通話料の割引やオプションサービスなどが用意されていることも多く、コスト削減につながります。

従来のビジネスフォンの場合、一般的には通話の度に料金がかかってしまいます。一方、クラウド電話サービスは、通話料の割引やオプションサービスを利用することで通話料をビジネスフォン以上に安く抑えることができることも少なくありません。

運用・管理の簡素化

従来のビジネスフォンの場合、主装置や電話機の保守・メンテナンス、回線の管理など、さまざまな運用・管理が必要です。一方、クラウド電話サービスはサービス提供事業者がこれらの業務をすべて代行するため、運用や管理にまつわる自社の負担を大幅に軽減することができます。

柔軟な拡張性

従来のビジネスフォンの場合、新しい拠点や従業員の増加に対応するためには、主装置や電話機などのハードウェアの追加や拡張が必要でした。一方、クラウド電話サービスでは、必要な分だけ利用できる従量課金制を採用している場合が多く、この従量課金制を利用することで企業の成長に合わせたシステム拡張がスムーズに行えます。