DXPOカレッジ

GoogleのAIモード登場でSEOはどう変わる？

「検索される」から「AIに選ばれる」時代へ。Google検索が、AIによってまたさらに進化しました。今回、新たに導入された「AIモード」は、検索結果の表示方法を大きく変え、SEOの常識にも影響を与えることが予想されています。本記事では、この変化に対応すべく方法について説明します。

営業・マーケ向けデジタルマーケ・SNS運用

顧客満足度を上げるには“応対時間”より“ナレッジの質”がカギだった！

「応対時間を短くすれば顧客満足度は上がる」そう信じて、対応スピードばかりを追いかけていませんか？実は、顧客が本当に求めているのは「早さ」ではなく、「納得できる答え」です。その鍵を握るのが、“ナレッジの質”。では、なぜナレッジの質がこれほど重要なのか？そして、どうすればその質を高め、顧客体験を向上させられるのか？この記事では、その理由と具体的な方法をわかりやすく解説します。

営業・マーケ向けコールセンター・CX

働き方改革のカギは“伝える力”にあり─今、注目のビジネスチャットツールとは？

リモートワークやフレックスタイム制が普及した今、「伝えたつもり」が「伝わっていない」ことで、業務が滞るケースが増えています。情報共有の遅れや「言った言わない」のトラブルやミスは、チーム全体のパフォーマンスに直結します。そんな今、注目されているのが“伝える力”を支えるビジネスチャットツールです。

バックオフィス向け働き方改革・健康経営

AIとフェイクを操る認知戦～企業が守るべき信頼と変わりつつあるSNS戦略とは

SNSで急に話題になる投稿や、拡散されるニュース。その裏に、AIボットやフェイク情報が関与しているとしたら──。今、国や企業が直面しているのは、情報の“質”ではなく“操作”によって左右される認知戦の時代です。本記事では、AIとフェイクがもたらすリスクと、企業が守るべき信頼のあり方を探ります。

営業・マーケ向けデジタルマーケ・SNS運用

日本と世界のDX動向の違いと共通点は?

今、デジタル技術の進化により、企業の在り方が大きく変わろうとしています。その中心にあるのが「DX（デジタルトランスフォーメーション）」です。しかし、日本と世界ではDXの進め方に違いがあるのをご存じでしょうか？本記事では、その違いと共通点をわかりやすく紹介いたします。

バックオフィス向け経営支援・DX推進

【相性抜群!?】新人もベテランも夢中に！DX教育を加速させる“ゲームの力”とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）を進める中で、「社員教育がうまくいかない」と感じていませんか？特に、新人研修やベテラン社員のアイスブレイク（参加者の緊張を解きほぐすためのコミュニケーション）に苦戦している企業は少なくありません。そんな中、注目されているのが“ゲームの力”を活用した教育手法です。今回は、DX教育にゲーミフィケーションを取り入れることで、どのように学びが変わるのかを探っていきます。

IT人材育成・採用支援IT・情シス向け

6Gで変わる未来の生活‐2030年、私たちの暮らしはどう変わる？

「6G通信」と聞くと、まだ少し先の話に思えるかもしれません。しかし、技術の進化はすでに始まっており、私たちの暮らしにも大きな影響を与えることは確実です。スマートシティ、遠隔医療、仮想空間…。次世代通信技術「6G」は、単なる通信速度の向上にとどまらず、社会の仕組みや日常生活そのものを大きく変える可能性を秘めています。6Gがもたらす新しい日常の姿を、少しだけ先取りしてみましょう。

ITインフラ・セキュリティIT・情シス向け

【テンプレート付】顛末書はなぜ必要？役立つテンプレートと書き方ガイド

問題の経緯や原因、対応策を明確に伝えるために欠かせないのが「顛末書」です。しかし、「どう書けばいいのか分からない」「形式が分からず不安」という声も少なくありません。この記事では、顛末書の基本的な役割や書き方のポイントをわかりやすく解説し、すぐに使えるテンプレートや具体例もご紹介します。さらに、始末書との違いについても詳しく解説しているので、正しく使い分けたい方にもおすすめです。

バックオフィス向け人事・労務システム