コールセンター・CX 接客を改善したい！見直しのためのチェックポイント10選
すぐにでも改善できる点からトレーニングが必要な点まで、接客を改善するための10のチェックポイントを紹介します。
コールセンター・CX 
営業支援システム ナーチャリング｜潜在顧客の購買意欲を高めるマーケティング手法とは
現代のマーケティングの主要テーマのひとつは、顧客との長期的な関係構築です。本記事では、その端緒となるリードナーチャリングの手法や、その実行をサポートするサービスを詳しく解説します。 ナーチャリングの実践をとおして、潜在顧客の購買意欲をより効...
店舗・商業施設支援 セルフレジの導入で客離れ？売上を下げないための対処方法
セルフレジ導入による客離れのリスクを軽減し、売上を維持・向上させるための具体的な対策について解説します。
デジタルマーケ・SNS運用 アンケートの作り方のコツは〇〇！顧客の本音を最大限に集める秘訣
ただアンケートを実施するだけでは、思うように顧客の本音が集まりません。アンケートを活用するためには、コツがいるのです。そこでこの記事では、アンケートの作りのコツを解説し、顧客の本音を最大限に集める秘訣をご紹介します。
ノベルティ・販促ツール WEBキャンペーン成功の秘訣：失敗しないための7つの準備
成功するキャンペーンと失敗するキャンペーンには明確な違いが存在するのです。とくに事前の準備が疎かなWEBキャンペーンは失敗してしまう可能性が高いので、この記事ではWEBキャンペーンで失敗しないための準備について具体的なポイントを紹介します。
ITインフラ・セキュリティ pbxが生産終了？クラウド化されるビジネス電話
2024年現在では既にpbxの生産を終了させたメーカーや、サービス提供の終了させたメーカーも少なくありません。では、これまでpbxを使ってきた企業は、今後どのようなツールに移行するのでしょうか。当記事ではpbxの生産終了をきっかけに、通信システムが今後どのようになっていくのか、未来展望をしていきます。
ITインフラ・セキュリティ サーバーをクラウド化するメリットと5つの注意点
クラウドサーバーのメリットや注意点について解説します。
さらにクラウドサーバーの運用・監視代行サービスの役割とそのメリットについても触れることで、クラウドサーバー運用のための有効な代替案の検討が可能です。この記事をサーバークラウド化の検討にぜひ、お役立てください。
採用・研修ソリューション 採用管理は効率化の時代：人事担当が知っておきたいITツール
企業の持続的な成長には優秀な人材の採用が欠かせません。
しかし採用管理業務は求人広告の作成、応募者の評価、面接の調整と実施、結果の通知などがあり、複雑で時間がかかるため、人事担当者にとって大きな負担となります。そこで、採用管理ツールを活用することで、人材採用を的確かつ効率的に管理することが可能になります。
この記事では採用管理ツールの役割やメリット、デメリットを解説したうえで、その選定基準と実績ある採用管理システムを紹介します。採用管理ツールの導入を検討する際に、ぜひ参考にしてください。
働き方改革・健康経営 テレワークの生産性アップ？ワークフロー導入のチェックポイント
この記事の目的はワークフローツールの導入にあたって知っておくべきポイントを紹介すると共に、ワークフローツールやコミュニケーションツールの事例を紹介することです。この記事をテレワーク生産性アップのためのツール導入の検討にお役立てください。
店舗・商業施設支援 人件費削減を無理なく行う5つの方法！店舗管理者は必見
店舗経営または店舗管理を行っている方の多くが、人件費の問題に悩まされています。人件費は店舗経営にかかる最大のコストのひとつであり、経営者や管理者としては「できるだけ人件費を削減したい」というのが本音でしょう。
しかし、無理な人件費のカットは、店舗の繁栄を妨げる原因になってしまうことも少なくありません。従業員のモラールやサービスの品質を損なうことなく、人件費の削減を行うことは容易ではないのです。そこでこの記事では、無理のない形で人件費を削減させる5つの効果的な方法を紹介します。