営業支援システム 顧客の心を読み解け！DX成功のための顧客マップ戦略ガイド
DX（デジタルトランスフォーメーション）が企業においてますます不可欠となる中、当記事ではDXの成功に欠かせない要素である「顧客マップ戦略」に焦点を当てます。顧客マップ戦略の導入がDXに与える影響と、その重要性について掘り下げていきましょう。
CX・VOC
営業支援システム 
広告・コンテンツ制作 マーケ担当者のためのチラシの効果的な活用法と集客力の目安
デジタルマーケティングの台頭にも関わらず、未だに効果的な広告手段の一つとして重要視されているのがチラシです。とくに小規模でのビジネスや地域密着型の企業にとって、チラシは顧客との直接的な接点を生み出す貴重なツールと言えるでしょう。
営業支援システム CRM導入から生まれるメリットを初心者にもわかりやすく解説
CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との関係を構築・管理するためのシステムです。CRMを導入することで、顧客の情報...
コールセンター・CX VOCマーケティングのメリット・デメリット
近年の企業同士の競争激化において、他社との差別化を図るために、顧客の声＝VOC（Voice of Customer）を重視したマーケティングが注目を浴びています。当記事では、VOCを活かしたマーケティングのメリットとデメリットに焦点を当て、導入から具体的な運用までを掘り下げていきます。
広告・コンテンツ制作 動画で企業やサービス紹介する際の6つのポイントと注意点
動画を効果的に活用するためには、ただ動画を作成するだけでは不十分です。この記事では、企業やサービスを紹介する動画を作成する際に考慮すべきポイントと、その際の注意点について詳しく解説します。
コールセンター・CX 架電業務の効率化の鍵：営業電話のストレスを軽減する方法と具体例
架電業務はあまり人気の業務とは言えません。主な理由は、仕事中のストレスが多いためです。しかし、多くの企業にとって重要な営業活動の一環であることも事実でしょう。そのため、企業には従業員があまりストレスを受けない架電業務のやり方が求められています。この記事では、架電業務におけるストレスの原因を分析し、それを軽減する具体的な方法とツールを紹介します。
店舗・商業施設支援 タッチ決裁で業務効率化！導入のメリットとデメリットを徹底解説
近年、キャッシュレス決済が急速に普及し、その一環として非接触型の「タッチ決済」が注目を集めています。タッチ決済は、クレジットカードやスマートフォンを決済端末にかざすだけで支払いが完了する便利な仕組みです。この記事ではタッチ決済の基本概要から、導入におけるメリットとデメリット、導入のポイントまでを詳しく解説します。
店舗・商業施設支援 キャッシュレスに対応する店舗が現金割合を減らす4つの秘訣
店舗がキャッシュレスに対応することで得られるメリットを確認し、顧客をキャッシュレスに誘導する施策や、キャッシュレスに対応するために必要なアクションを解説します。
RPA・業務プロセス自動化 RPA効果の高い3つのビジネス業務とは？今すぐ目指す効率化
RPAの導入により期待できる業務改善効果やRPAが特に効果を発揮する3つのビジネス業務を紹介し、その導入がもたらす効率化の可能性について掘り下げていきます。
店舗・商業施設支援 接客レベルが高い人ってどんな人？彼らに当てはまる6つの共通点
自店舗の接客レベルを一段アップするためのヒントとして、カリスマ店員に共通する接客行動や接客レベル向上に役立つITツールを解説します。