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DX時代に進化するコンタクトセンター：成功のための7つの鍵

(株)スカパー・カスタマーリレーションズ 代表取締役社長 他　新巻 康彦／高松 利之／原田 賢太郎

DX時代におけるコンタクトセンターの進化を促す7つの鍵を、当社の事例と共に紹介します。戦略策定から人材育成、デジタルシフト、データ活用まで、業 ...

DX時代におけるコンタクトセンターの進化を促す7つの鍵を、当社の事例と共に紹介します。戦略策定から人材育成、デジタルシフト、データ活用まで、業務改革を成功に導くための具体的な手法と、その過程での教訓を分かりやすく解説します。

• コンタクトセンター
• 事例
• デジタルシフト
• データ活用

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受注につなげるハイブリッド型インサイドセールスの最適解 ～パフォーマンスを最大化するBPOとは～

SALES ROBOTICS(株) 取締役 COO　冨田 貴徳

多くの企業が取り組むインサイドセールスにおいて、リードマネジメントに苦戦する企業も増えているのが現状です。特に全て内製の場合、商談数獲得等に ...

多くの企業が取り組むインサイドセールスにおいて、リードマネジメントに苦戦する企業も増えているのが現状です。特に全て内製の場合、商談数獲得等に限界を感じている方も多いのではないでしょうか。本セミナーでは、BPOベンダーと取り組むハイブリッド型インサイドセールスでの最適解を、実例とともにご紹介します。

• ハイブリッド型インサイドセールス
• BPOベンダー
• リードマネジメント

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生成AIが変革するマーケティングの未来

(株)電通デジタル 執行役員 データ＆AI部門 部門長　山本 覚

生成AIの登場に伴い、オウンドメディアでの対話機能を含むカスタマーエクスペリエンスに前例のない変化が見られる時代が訪れました。次世代の顧客体験 ...

生成AIの登場に伴い、オウンドメディアでの対話機能を含むカスタマーエクスペリエンスに前例のない変化が見られる時代が訪れました。次世代の顧客体験について、具体的な事例を踏まえてお話させていただきます。

• 生成AI
• 次世代の顧客体験

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2025年に向けたEC市場の動向と中長期的な展望 ～データで読み解く予測と打ち手～

(株)デジタルコマース総合研究所 代表取締役 ECアナリスト　本谷 知彦

経済産業省EC市場調査を長年担当したECアナリストが、これからのEC市場の動向や展望について、短期的な視点（2025年）ならびに中長期的な視点（2030年 ...

経済産業省EC市場調査を長年担当したECアナリストが、これからのEC市場の動向や展望について、短期的な視点（2025年）ならびに中長期的な視点（2030年頃）で解説します。豊富なデータをもとにした多角的・客観的な考察を通じ、EC事業者に求められる戦略的な打ち手のヒントを語ります。

• EC

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元テレビディレクターが伝授！スマホで簡単「伝わる動画」の作り方

(株)ホープ・ラボ 代表取締役／映像ディレクター　中山 望

スマートフォンがあれば、高価な機材を購入しなくても気軽に撮影・編集・配信ができる時代になりました。本セミナーは、営業や販促に活かすための「伝 ...

スマートフォンがあれば、高価な機材を購入しなくても気軽に撮影・編集・配信ができる時代になりました。本セミナーは、営業や販促に活かすための「伝わる動画」の作りのポイントについてお伝えします。動画販促の基本から、企画構成や台本作り、撮影や編集を一緒に学びましょう。

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商談化率最大化を目指す！受注につながる商談を生むインサイドセールス組織のつくり方

(株)営業ハック　代表取締役社長　笹田 裕嗣

「受注につながるアポが欲しい」、営業であれば全員が望むこの想い。一方で、インサイドセールスも自身の目標達成のために、日々アプローチを頑張って ...

「受注につながるアポが欲しい」、営業であれば全員が望むこの想い。一方で、インサイドセールスも自身の目標達成のために、日々アプローチを頑張っているはずです。商談機会と受注という成果を結合させるポイントは「オーダーの明確化」。毎月1,000件以上の顧客接点を作る営業ハックのマネジメント術をご紹介します。