電話応対

コールセンター・CX

AIで電話応対を自動化できる?導入前に知っておくべき注意点

近年、AI技術の進化により、多くの企業が電話応対の自動化を検討するようになりました。AIによる電話応対システムは、24時間体制での対応やコスト削減といった多くのメリットを提供します。 しかし、けっしてメリットだけではありません。デメリットや...