接客力

デジタル時代において、企業が顧客との関係を深めるためにはデータの活用が不可欠です。その役割を果たすもののひとつが、顧客カルテでしょう。 顧客カルテとは、顧客に関する詳細な情報を記録・管理するツールであり、店舗スタッフが顧客に対してよりパーソ...

顧客だけではなく、店舗の管理者や経営者も従業員に対して「良い接客」を求めるものです。では、店舗で働く従業員たちの接客力を高めるためには、どうすれば良いのでしょうか。この記事は、経営者や管理者に向けて人材力で他社との差をつけるために、「接客力を上げる5つの方法」を紹介します。