顧客情報

コールセンター向けクラウド型CRMとセキュリティ面のチェックポイント

クラウド化での顧客情報管理にはセキュリティ上のリスクも伴います。本記事では、顧客情報管理のクラウド化におけるメリットとセキュリティ面でのチェックポイントについて詳しく解説します。

コールセンター・CX

IT管理者が知るべき顧客情報管理の最新トレンドと実例

顧客データを適切に管理して活用することは、企業が競争力を維持し成長するために重要であり、現代のビジネスにおいて不可欠とも言えるでしょう。そして、顧客情報管理はテクノロジーの進化や法的要件の変化に伴い、常に進化しています。ここでは、IT管理者...

デジタルマーケ・SNS運用