CRM

コールセンター向けクラウド型CRMとセキュリティ面のチェックポイント

クラウド化での顧客情報管理にはセキュリティ上のリスクも伴います。本記事では、顧客情報管理のクラウド化におけるメリットとセキュリティ面でのチェックポイントについて詳しく解説します。

コールセンター・CX

CRM導入から生まれるメリットを初心者にもわかりやすく解説

CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との関係を構築・管理するためのシステムです。CRMを導入することで、顧客の情報の一元管理や顧客との円滑なコミュニケーションなどのメリットが生まれます。当記事で...

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