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配信期間: 2024/06/03 - 2025/06/02

CS・顧客対応コース

オペレーターの離職を防ぐ!コールセンターの「幸福度」を高めるストレスマネジメント講座

関西福祉科学大学 名誉教授 山田 冨美雄

コールセンターオペレータの離職例は少なくなく、その原因は仕事自体よりも、職場内の人間関係、作業負荷の質と量、作業負荷への備えと対処困難性など ...