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ウェビナー・セミナー一覧

オンラインウェビナーの視聴や、リアル展示会で開催するセミナーの受講申込ができます。 ※敬称略

オンライン

配信期間: 2024/03/25 - 2025/04/24

CS・顧客対応コース

CX観点で考える　ボイス・ノンボイスコミュニケーションにおける品質管理のポイント

インサイト(株) 代表取締役　大西 美佳

DXが加速する中で、より難易度が向上している顧客との電話（ボイス）応対、そしてチャネルの多様化で利用者が増加しているメールやチャット（ノンボイ ...

大阪25

03月13日

10:00 - 10:30

コールセンター・CXコース

生成AIで変わるコンタクトセンター：顧客体験と業務運用を革新するAI活用

(株)NTTマーケティングアクトProCX　

生成AIでコンタクトセンターはどこまで変われるのか？業務効率化や顧客満足度向上を実現した成功事例をもとに、導入から運用の秘訣を解説。次世代の顧 ...

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