ホーム ウェビナー・セミナー一覧 ウェビナー・セミナー一覧 オンラインウェビナーの視聴や、リアル展示会で開催するセミナーの受講申込ができます。 ※敬称略 詳細検索を開く add_circle_outline 詳細検索を閉じる remove_circle_outline キーワード検索 人気のキーワード MAツール ABM マーケティングコンサル・アウトソーシング メールマーケティング SNSマーケティング エリアマーケティング WEBサイト分析・改善 コンテンツマーケティング VOC SFA CRM インサイドセールス フィールドセールスツール セールス自動・オンライン化 名刺交換・管理ツール 日程・アポ調整ツール マッチングサービス 営業アウトソーシング 営業人材育成・研修 海外ビジネス支援 WEBメディア構築 PRコンテンツ制作 情報発信プラットフォーム アドテクノロジー 各種メディアソリューション アプリ 店舗運営ソリューション キャッシュレス決裁システム・端末 店舗無人・省力化 ECサイト構築・運用 非接触テック EC・実店舗連携 各種管理システム 展示会選択 すべて選択 オンライン 東京24【秋】 コース選択 すべて選択 基調講演・特別講演 営業コース マーケティングコース CS・顧客対応コース 広告・宣伝コース 販促・SPコース 店舗支援コース ECコース 製品紹介セミナー 主催者からのお知らせ 新着ウェビナー 宣伝・PRコース 販促・集客コース コールセンター・CXコース その他 すべて選択 視聴可能 展示会会場で聴講可能 上記の条件で検索する search 1-2件 (2件中) オンライン 配信期間: 2024/04/22 - 2025/04/21 動画を視聴する CS・顧客対応コース 自己流運営からの脱却!世界の先進センターが実践するチャットセンターの構築と運営の基本を学ぶ コールセンターの教科書プロジェクト 主宰 熊澤 伸宏 コールセンターへのチャットの実装が急速に進むものの、現状では大半が自己流でアバウトな運営に留まっており、本来あるべき運営の仕組みやノウハウを ... コールセンターへのチャットの実装が急速に進むものの、現状では大半が自己流でアバウトな運営に留まっており、本来あるべき運営の仕組みやノウハウを早急に構築・実践する必要に迫られています。本講演では、要員計画やKPIマネジメントを中心に、チャットを運用するすべてのセンターに必須の知識や方法論を解説します。 コールセンター チャット 顧客対応 オンライン 配信期間: 2024/03/25 - 2025/04/24 動画を視聴する CS・顧客対応コース CX観点で考える ボイス・ノンボイスコミュニケーションにおける品質管理のポイント インサイト(株) 代表取締役 大西 美佳 DXが加速する中で、より難易度が向上している顧客との電話(ボイス)応対、そしてチャネルの多様化で利用者が増加しているメールやチャット(ノンボイ ... DXが加速する中で、より難易度が向上している顧客との電話(ボイス)応対、そしてチャネルの多様化で利用者が増加しているメールやチャット(ノンボイス)応対の品質を向上させることはCXに大きく影響します。CX観点を軸とした顧客応対品質管理のポイントについて解説します。 CX 顧客対応 電話 メール チャット 1-2件 (2件中)
オンライン 配信期間: 2024/04/22 - 2025/04/21 動画を視聴する CS・顧客対応コース 自己流運営からの脱却!世界の先進センターが実践するチャットセンターの構築と運営の基本を学ぶ コールセンターの教科書プロジェクト 主宰 熊澤 伸宏 コールセンターへのチャットの実装が急速に進むものの、現状では大半が自己流でアバウトな運営に留まっており、本来あるべき運営の仕組みやノウハウを ... コールセンターへのチャットの実装が急速に進むものの、現状では大半が自己流でアバウトな運営に留まっており、本来あるべき運営の仕組みやノウハウを早急に構築・実践する必要に迫られています。本講演では、要員計画やKPIマネジメントを中心に、チャットを運用するすべてのセンターに必須の知識や方法論を解説します。 コールセンター チャット 顧客対応
オンライン 配信期間: 2024/03/25 - 2025/04/24 動画を視聴する CS・顧客対応コース CX観点で考える ボイス・ノンボイスコミュニケーションにおける品質管理のポイント インサイト(株) 代表取締役 大西 美佳 DXが加速する中で、より難易度が向上している顧客との電話(ボイス)応対、そしてチャネルの多様化で利用者が増加しているメールやチャット(ノンボイ ... DXが加速する中で、より難易度が向上している顧客との電話(ボイス)応対、そしてチャネルの多様化で利用者が増加しているメールやチャット(ノンボイス)応対の品質を向上させることはCXに大きく影響します。CX観点を軸とした顧客応対品質管理のポイントについて解説します。 CX 顧客対応 電話 メール チャット