コールセンター・CX VOCマーケティングのメリット・デメリット
近年の企業同士の競争激化において、他社との差別化を図るために、顧客の声＝VOC（Voice of Customer）を重視したマーケティングが注目を浴びています。当記事では、VOCを活かしたマーケティングのメリットとデメリットに焦点を当て、導入から具体的な運用までを掘り下げていきます。
チャット
コールセンター・CX 
バックオフィス向け ビジネスにおけるメールとチャットの使い分けとは？
現代のビジネス環境では、メールとチャットが主要なコミュニケーションツールとして利用されています。しかし、どちらをどのように使い分けるか、悩んでいるビジネスマンも多いのではないでしょうか。本記事では、メールとチャットの使い分けについて、具体的なメリット・デメリットを踏まえ、詳しく解説します。この記事を読むことで、適切なツールを選んで業務の効率化とトラブル防止に役立てていただけたら幸いです。
営業支援システム オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニック
デジタル時代において、オンライン商談はビジネスの重要な手段となっています。しかし、対面の商談と比べて信頼関係を築くのは容易ではありません。この記事では、オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニックをご紹介します。