顧客管理

営業支援システム

顧客の心を読み解け!DX成功のための顧客マップ戦略ガイド

DX(デジタルトランスフォーメーション)が企業においてますます不可欠となる中、当記事ではDXの成功に欠かせない要素である「顧客マップ戦略」に焦点を当てます。顧客マップ戦略の導入がDXに与える影響と、その重要性について掘り下げていきましょう。
EC販促・開業支援

ビジネスの進化を牽引する!フルフィルメントサービスがもたらすDXの新しい展望

近年の急速なテクノロジーの進化によって、あらゆるビジネス環境が大きく変革しています。その中で、企業は競争力の向上と効率化を求め、新たなテクノロジーの導入を模索していかなければなりません。さて、注目すべきサービスのひとつが「フルフィルメントサービス」です。フルフィルメントサービスがもたらすデジタルトランスフォーメーション(DX)は、企業に新しい展望を開かせる可能性があります。この記事では企業のIT管理者に向けて、フルフィルメントサービスをわかりやすく解説します。
ITインフラ・セキュリティ

オンライン上で本人確認:ekycとは?をわかりやすく解説

オンライン上でのサービスや取引が増加する中、本人確認のニーズは一層高まっています。この中で、eKYC(電子本人確認)が注目を集めています。eKYCは、電子的な手段を用いて本人確認を行うプロセスであり、従来の対面での手続きよりも効率的かつ迅速です。この記事では、eKYCの基本から具体的な手法、導入メリット、そして注意点までを詳しく解説します。
経営支援・DX推進

ERPシステム導入のための最初の一歩:初心者がまず知るべきこととは?

ERPシステム(Enterprise Resource Planning)とは、企業の経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報)を統合的に管理するシステムです。近年、業...
営業支援システム

SFAのメリット:役立つツールとシステムを厳選して紹介

SFA(Sales Force Automation)は、企業が営業活動を効率化・高度化するために導入される先進的なシステムです。SFAは営業活動の複雑なプロセ...
営業支援システム

CRM導入から生まれるメリットを初心者にもわかりやすく解説

CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との関係を構築・管理するためのシステムです。CRMを導入することで、顧客の情報...
コールセンター・CX

VOCマーケティングのメリット・デメリット

近年の企業同士の競争激化において、他社との差別化を図るために、顧客の声=VOC(Voice of Customer)を重視したマーケティングが注目を浴びています。当記事では、VOCを活かしたマーケティングのメリットとデメリットに焦点を当て、導入から具体的な運用までを掘り下げていきます。
店舗・商業施設支援

ふるさと納税への参入!自社商品を対象にするメリットと注意点

ふるさと納税における自社商品のメリットと注意点について、店舗の管理者や経営者の皆様に向けて解説します。
デジタルマーケ・SNS運用

展示会マーケティングとは?見込み顧客の獲得を量産する10の秘訣

現代のテクノロジー産業において、展示会は重要なマーケティング手段の一つとなっています。とくにIT企業にとっての展示会は新しい顧客との接点を築き、製品やサービスを...
デジタルマーケ・SNS運用

SNS運用は難しい?初心者が直面する5つの課題

SNS運用を始めても「期待する反響が得られない」という悩みを抱えることは少なくありません。この記事では、SNS運用が難しいと感じる理由と、反響がない原因を分析し、企業がSNSを効果的に活用するための改善策を紹介します。