店舗・商業施設支援 接客レベルが高い人ってどんな人？彼らに当てはまる6つの共通点
自店舗の接客レベルを一段アップするためのヒントとして、カリスマ店員に共通する接客行動や接客レベル向上に役立つITツールを解説します。
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デジタルマーケ・SNS運用 展示会で失敗する会社に見られる共通点と5つの対処法
展示会は新製品の発表やブランド認知度の向上、顧客との関係構築など、企業にとって重要なマーケティングの場ですが、思うような成果が得られないこともあります。展示会が失敗したと感じる企業には共通する問題が存在します。この記事では、展示会が期待通りに行かなかった原因とその対処法について詳しく解説します。
デジタルマーケ・SNS運用 SNS運用は難しい？初心者が直面する５つの課題
SNS運用を始めても「期待する反響が得られない」という悩みを抱えることは少なくありません。この記事では、SNS運用が難しいと感じる理由と、反響がない原因を分析し、企業がSNSを効果的に活用するための改善策を紹介します。
コールセンター・CX コールセンターでCRMを活用した効率的な顧客対応戦略を紹介
コールセンターの運営は非常に複雑で、多数の顧客情報を管理し、効率的に対応することは容易ではありません。そこで注目されているのがCRM（Customer Relationship Management）の導入です。CRMは顧客情報を一元管理し、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で採用が進んでいます。本記事では、CRMを活用した効率的な顧客対応戦略について詳しく紹介します。
デジタルマーケ・SNS運用 展示会マーケティングとは？見込み顧客の獲得を量産する10の秘訣
現代のテクノロジー産業において、展示会は重要なマーケティング手段の一つとなっています。とくにIT企業にとっての展示会は新しい顧客との接点を築き、製品やサービスを...
店舗・商業施設支援 ふるさと納税への参入！自社商品を対象にするメリットと注意点
ふるさと納税における自社商品のメリットと注意点について、店舗の管理者や経営者の皆様に向けて解説します。
EC販促・開業支援 ECサイトの運営が辛い5つの理由とその対処法
ECサイトは、店舗を持たずに世界中の顧客に商品を届けることができる魅力的なビジネスモデルです。しかし、その一方で、多くの運営者が様々な課題に直面し、運営が辛いと感じることも少なくありません。本記事では、ECサイト運営者が直面しがちな5つの辛い理由を明らかにし、その対処法について解説します。
デジタルマーケ・SNS運用 アンケートの作り方のコツは〇〇！顧客の本音を最大限に集める秘訣
ただアンケートを実施するだけでは、思うように顧客の本音が集まりません。アンケートを活用するためには、コツがいるのです。そこでこの記事では、アンケートの作りのコツを解説し、顧客の本音を最大限に集める秘訣をご紹介します。
営業支援システム 潜在顧客の購買意欲を高める手法ナーチャリングとは
現代のマーケティングの主要テーマのひとつは、顧客との長期的な関係構築です。本記事では、その端緒となるリードナーチャリングの手法や、その実行をサポートするサービス...
コールセンター・CX 接客を改善したい！見直しのためのチェックポイント10選
すぐにでも改善できる点からトレーニングが必要な点まで、接客を改善するための10のチェックポイントを紹介します。