経営支援・DX推進 業務を内製化するメリットと失敗しがちな3つのポイント
業務の内製化とは企業が外部委託やサードパーティーに依存せず、自社内で業務を遂行することを指します。主にコスト削減を目的として、業務の内製化に取り組む企業が増えて...
顧客管理
経営支援・DX推進 
デジタルマーケ・SNS運用 展示会成功のための実践ガイド：中小企業向け戦略とアクションプラン
展示会はビジネスチャンスを広げる貴重な機会です。成功させるためには、戦略的な準備と実行が欠かせません。この記事では中小企業のマーケティング担当者や展示会に出展を考えている経営者の方々に向けて、「展示会準備のコツ」や「ブース設計のポイント」そして「展示会後のフォローアップ方法」まで展示会を成功に導くための実践的なポイントをご紹介します。
総務ソリューション 配達物管理の最適化: 荷物・配達物をデジタル管理するメリットとは
配達物管理は、現代の物流業務において非常に重要な役割を果たしています。とくに、Eコマースの拡大や顧客の期待値の高まりにより、効率的かつ正確な配達が求められるよう...
店舗・商業施設支援 顧客カルテの活用法：顧客データを使って接客力UP！
デジタル時代において、企業が顧客との関係を深めるためにはデータの活用が不可欠です。その役割を果たすもののひとつが、顧客カルテでしょう。顧客カルテとは、顧客に関す...
店舗・商業施設支援 自動精算機を導入する5つのメリットと費用対効果の検証
店舗を構えているすべての企業において業務の効率化は、ひとつの大きな課題です。そして、業務効率を図るためのシステムとして自動精算機を導入する店舗が増えています。自...
営業支援システム オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニック
デジタル時代において、オンライン商談はビジネスの重要な手段となっています。しかし、対面の商談と比べて信頼関係を築くのは容易ではありません。この記事では、オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニックをご紹介します。
コールセンター・CX VoC分析とは？「拾うべき顧客の声」の特徴5選
VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
コールセンター・CX VOCとは？業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介
VOCの基本的な概念から、収集・分析方法、そして具体的な活用方法とポイントを詳しく紹介します。
営業支援システム CRM分析をしていない？顧客を知らない経営が抱える5つの危険性
CRMツールを導入していない、または導入しているにもかかわらず、十分なデータ分析していない企業も少なくありません。このような企業は、潜在的に大きなリスクを抱えていると言えます。本記事では、CRM分析を行わないことで企業が直面する5つの危険性について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援 自動受付システムのメリットと効果は？コスト削減と生産性向上を目指す
自動受付システムの導入がもたらすメリットとその効果について詳しく説明しますので、自動受付システムの導入を検討している方は、是非参考にしてください。