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お客様の心をつかむ心理ロイヤルティとは ～ファンをつくる顧客体験の科学～

ISラボ 代表　渡部 弘毅

多くの企業は「ファンづくり」の重要性を認めているものの、日常は「購買者づくり」のマネジメントに終始しています。これはファンづくりの科学的なマ ...

多くの企業は「ファンづくり」の重要性を認めているものの、日常は「購買者づくり」のマネジメントに終始しています。これはファンづくりの科学的なマネジメントができていないからです。本講演では、顧客ロイヤルティを構造化＆定量化することで可視化し施策につなげる手法を、事例を交えながら解説します。

• 顧客ロイヤルティ
• ファンづくり

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予算が少なくても上手くいく！効果を最大化するSNSマーケティングの基本のキ

(株)TaTap 代表取締役CEO　富田 竜介

SNSのアルゴリズムも直近で大きく変わり、フォロワーを闇雲に増やしても意味がなくなってきました。また消費者の情報取得方法もTVからインターネット ...

SNSのアルゴリズムも直近で大きく変わり、フォロワーを闇雲に増やしても意味がなくなってきました。また消費者の情報取得方法もTVからインターネット、インターネットからSNSへとシフトしてきました。ほとんどの企業ができていないSNSマーケティングで成果を最大化するための基本のキについて解説します。

• SNSマーケティング

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知らなかったではすまされない！弁護士から見た広告表現で気を付けたい景品表示法の基礎知識と注意点

弁護士法人飛翔法律事務所 弁護士　濱永 健太

広告には自社商品を魅力的に見せるという使命がある反面、景品表示法のルールに則った表現を用いる必要があります。本セミナーでは、広告表現について ...

広告には自社商品を魅力的に見せるという使命がある反面、景品表示法のルールに則った表現を用いる必要があります。本セミナーでは、広告表現について数多くのアドバイスを行って来た弁護士が、最新の法改正も踏まえながら、表現上の実務的な注意点や事業者が講じるべき措置についてお話させて頂きます。

• 広告
• 景品表示法

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『展示会の新形態 DXPOとは？』 開催背景と活用法【2022/10/6配信】

ブティックス株式会社 常務取締役 メディア事業部長　武田 学

2022年より開催をスタートした、リアル×オンラインのハイブリッド展示会『DXPO（読み：ディーエクスポ）』の開催背景と 365日利用可能な『ビジネスマ ...

2022年より開催をスタートした、リアル×オンラインのハイブリッド展示会『DXPO（読み：ディーエクスポ）』の開催背景と 365日利用可能な『ビジネスマッチングの場』としての活用法を主催者がお話させていただきます。

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顧客対応、最前線！AIや最新の仕組みでお客様対応はどう変わるのか

(株)さつきソリューション 代表取締役　五月女 尚

少子高齢化・労働力不足の将来に向けて、顧客対応部門でも生成AIや最新の仕組みの活用が進んでいます。生産性向上、従業員の負荷軽減、お客様へのエン ...

少子高齢化・労働力不足の将来に向けて、顧客対応部門でも生成AIや最新の仕組みの活用が進んでいます。生産性向上、従業員の負荷軽減、お客様へのエンゲージメントを実現するために、お客様対応はどう変化していくのか？新時代の働き方や、あらゆるチャネルの活用法、最新のシステムツールの活用事例について講演します。

• 顧客対応部門
• 生成AI
• 生産性向上
• エンゲージメント
• チャネル活用法

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小さなお店のGoogleマップ活用術 ～ネット検索から来店に導く、無料でできるMEO対策～　

モバイルエール 代表　橘 明日香

検索からお店の来店やお問い合わせを増やしたい方へ。地名+業種といった検索においては多くの方がこのグーグルマップ情報をきっかけに来店を検討する ...

検索からお店の来店やお問い合わせを増やしたい方へ。地名+業種といった検索においては多くの方がこのグーグルマップ情報をきっかけに来店を検討するといわれます。グーグルマップでより表示アップを目指す「MEO」について解説し、その登録方法や初期設定など、実践的なお話とともにお伝えします。

• グーグルマップ
• MEO

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『営業・マーケDXPO／店舗・EC DXPOオンライン』の使い方【2024/5/2配信】

ブティックス株式会社 営業部 グループ長　藤井 智晃

1年365日、売上アップ・業務効率化・DX推進のためのIT製品が見つかる『営業・マーケDXPO／店舗・EC DXPOオンライン』には、3つのサービスがございます ...

1年365日、売上アップ・業務効率化・DX推進のためのIT製品が見つかる『営業・マーケDXPO／店舗・EC DXPOオンライン』には、3つのサービスがございます。本動画では、実際のサイト画面をご覧頂きながら、その使用方法を解説します。

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ショップを作っただけでは売れません！自社ECサイト売上アップの基礎セミナー

(同)DICT／IT経営支援士　工藤 洋輔

コロナ禍において、簡単お手軽にECサイトを作れるツールの普及もあり、自社ECサイトを立ち上げる中小企業・小規模事業者が急増しました。しかし、ただ ...

コロナ禍において、簡単お手軽にECサイトを作れるツールの普及もあり、自社ECサイトを立ち上げる中小企業・小規模事業者が急増しました。しかし、ただ制作して公開するだけでは売上は上がりません。制作ツールの選定から、制作時の注意点や公開後のデジタルマーケティング等、ECサイト運営の基礎を解説します。

• 自社EC
• ECサイト運営
• デジタルマーケティング