情シスの仕事は高度な技術を駆使し、企業のITインフラの安定した運用に欠かせない役割を果たしています。しかし、多くの情シス担当者がその仕事の辛さに悩んでいるケースも少なくありません。
この記事では、なぜ情シスの仕事が辛いのか、またその対策についても詳しく解説します。
これにより、情シス担当者は自分のストレスや業務負担を軽減する具体的な方法を見つけ、経営者は、労働環境を改善するためのヒントを得られるかもしれません。
情シス（情報システム部門）とは
情シス（情報システム部門）は、企業のITインフラを管理・運営し、ビジネスを陰で支える立役者です。
高度な技術を駆使し、「情報システムの導入」「運用」「保守」を一手に引き受け、企業のITインフラを安定的に運用するために欠かせない役割を果たします。
主な業務内容
以下が情報システム部門の主な業務です。
- ネットワーク管理
- サーバーメンテナンス
- データベース管理
- セキュリティ対策
- ユーザーサポート
- 導入したITツールのアップデート など
情シスの仕事がきつい理由
情シスの仕事がきつい理由はさまざまです。
- 緊急対応による不規則な勤務時間
- 継続的な学習とスキルアップの必要性
- プロジェクト管理の複雑さ
- 業務の正確性 など
これらの要素が積み重なると、情シス担当者に大きな負担を与えます
緊急対応によるストレス
システム障害やセキュリティインシデントが発生すると、迅速かつ的確な対応が求められます。
これにより、勤務時間が不規則になり、精神的な負担が増大します。
例えば、深夜や早朝にシステムトラブルが発生した場合、即座に対応しなければならないため、生活リズムが崩れることもあります。
不規則な勤務時間
情シスの仕事は多くの場合、不規則な勤務時間が求められます。特にシステムが24時間稼働している企業では、夜間や休日の緊急対応が避けられません。
このような勤務体制は、スタッフにとって大きなストレスの原因となることが多いです。
継続的な学習とスキルアップ
情シスの仕事は常に進化するIT技術と共にあり、継続的な学習とスキルアップが求められます。
新しい技術やツールの導入には時間とエネルギーが必要であり、スキル習得の必要性の高さがストレスの原因となることも多いです。
プロジェクト管理の複雑さ
情シスの業務におけるプロジェクト管理は非常に複雑で、多くのITプロジェクトが並行して進行することが一般的です。
これにより、タスクの優先順位付けやリソースの適切な割り当てが求められます。
正確性の要求
情シスの仕事は、特に業務の正確性と完遂能力が重要です。
企業のITインフラを円滑に運用する責任があり、ミスが許されないシビアな環境で働くケースがほとんどです。
情シスの業務負担を軽減する方法
情シスの業務は緊急対応や不規則な勤務時間、継続的な学習など、多岐にわたるためストレスが溜まりやすい環境です。
そこで、ストレスを効果的に管理し、軽減するための対策法を紹介します。
自動化と業務効率化ツールの導入
自動化と業務効率化ツールの導入が非常に有効です。
特に日常的なルーティン作業を自動化することで、本来集中すべきクリエイティブなタスクに時間を割くことができます。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、定型的な事務作業を自動化し人的ミスを減らすとともに処理時間を大幅に短縮します。
アウトソーシングサービスの検討
アウトソーシングサービスの活用を検討することは非常に有効です。
特に定型的かつ繰り返し行われるタスクは、外部の専門業者に委託することで内部リソースを戦略的な業務に集中させることができます。
ストレス管理のための時間管理
効率的なスケジュール管理と適切な休憩を取ることで、過度の労働からくるストレスを防ぐことができます。
タスクの優先順位を設定し、一日に取り組むべき具体的な目標を明確にすることで、過労を避けることができます。また、タスク管理ツールやアプリケーションを活用するのも良い方法です。
業務の棚卸しと優先順位設定
担当者の業務工程や労働時間を把握することが必要です。
「見えない労働」の割合が多い反面、これくらいであればと「業務負担」を過小評価せず、業務をチャートや一覧などでリスト化しましょう。
重要度や緊急度に基づいて優先順位を設定することで無駄な作業を減らし、効率的に進めることができます。
情シスの労働環境を改善するには？
情シスの労働環境を改善するためには、いくつかの具体的な取り組みが必要です。
労働環境の整備と快適空間の提供
快適な労働環境は、情シスのスタッフのストレス軽減と生産性向上に欠かせません。
適切な温湿度の管理、十分な照明、リフレッシュスペースの設置などが重要です。例えば、負荷のかからないデスクやチェアの導入、高性能なコンピュータやツールの支給が考えられます。
柔軟な勤務体制の導入
勤務時間のシフト制の導入やリモートワークの活用により、柔軟な勤務体制を整えます。
これにより、緊急対応やプロジェクトの進行に対するプレッシャーを和らげることができます。
また、2人1組で1プロジェクトに取り組む「ツーマンセル制度」を導入して、属人化を防ぎ、片方がいつでも休暇をとれるよう共有できる体制を整える方法があります。
この方法により、心理的安全性が向上し業務効率が改善されることもあります。
情シスでキャリアアップを目指すには？
情シスでキャリアアップを目指すためには、自己成長のための継続的な学習と明確なキャリアパスの設定が不可欠です。
スキルアップと自己成長のための学習方法
効率的な情報収集や自己学習の習慣を持ち、必要なスキルを効果的に身につけます。
例えば、オンラインコースやセミナーを活用して、資格取得などを目標に多様な技術スキルを身につけることが効果的です。
また、IT関連のコミニティに参加し、他のプロフェッショナルと交流し悩みを共有したり、最新のトレンドについて情報交換することが可能です。
キャリアパスを明確にする
キャリアパスを明確にし、目標を設定することで、モチベーションを維持します。
例えば、プロジェクトマネジメントに興味がある場合は、PMP資格を取得するなどの具体的なステップを踏むことが役立ちます。
情シスマネージャーと連携したキャリア開発
情シスマネージャーと連携し、キャリア開発を進めます。定期的なフィードバックや評価を受けることで、成長を促進します。
職場の人間関係を良好に保ち、お互いにサポートし合うことで、キャリアアップの機会を増やすことができます。
まとめ
情シスの仕事は、外部からなかなか見えづらく、内容が複雑かつ高度であることから理解されにくい 部分があります。
情シスの皆さんがより良い環境で働けるよう、これらのポイントを参考にしてみてください。
