近年のビジネス環境は著しい変化を遂げています。コミュニケーション手段に関しても同様で、従来の「電話」から「クラウド電話サービス」に切り替える企業や組織も少なくありません。クラウド電話サービスに切り替える主な目的は、コストの削減です。では、クラウド電話サービスへの切り替えは、企業の通信インフラにおいてどれほどのコスト削減効果があるのでしょうか。当記事では、クラウド電話サービスによるコスト削減に焦点を当て、メリットや導入の際のポイントについて解説します。