人事制度がうまく機能しない…その原因と解決策を徹底解説！

「評価制度を導入したのに社員のやる気が上がらない」「制度が形骸化している気がする」——そんな悩みを抱える企業は少なくありません。

人事制度がうまく機能しない背景には、見落とされがちな“ある共通点”があります。本記事では、その原因と解決のヒントをわかりやすくご紹介します。

人事制度とは何か？基本構造の理解

人事制度とは、社員の役割や責任、成果に応じて評価・報酬を決定するための仕組みです。企業の成長と社員の成長を両立させるために設計されます。この制度は主に以下の3つの要素で構成されています。

これらは単独で機能するものではなく、相互に連動して初めて効果を発揮します。たとえば、評価制度が明確でも、それに見合った報酬制度がなければ、社員の納得感は得られません。

また、制度の整合性が取れていないと、社員の不満や混乱を招き、逆にモチベーションを下げてしまうこともあります。制度は「設計の整合性」と「運用の一貫性」があってこそ、組織の力になります。

人事制度が期待通りに機能しない企業には、共通する課題があります。主な原因は以下の3つです。

制度を導入する際、「他社もやっているから」「制度がないと困るから」といった理由だけで進めてしまうケースは少なくありません。

しかし、制度の目的が明確でなければ、社員にとっては「なぜこの制度が必要なのか」が伝わらず、形だけの運用になってしまいます。

制度が現場主導で設計され、経営層の意図が反映されていないと、制度は単なる“人事の仕組み”にとどまり、組織全体の方向性とズレが生じます。

制度は経営戦略を実現するための手段であるべきです。たとえば「イノベーションを重視する企業」であれば、挑戦や創造性を評価する制度設計が求められます。

制度は作って終わりではありません。以下のような運用体制が整っていなければ、制度はすぐに形骸化します。

制度を効果的に機能させるには、次の3つの視点が重要です。

制度は経営の方向性を実現する手段です。たとえば「挑戦を評価する文化」を目指すなら、失敗を恐れずに行動した社員を評価する基準が必要です。

制度が経営の言語と一致していないと、社員は「何を求められているのか」がわからず、行動がバラバラになります。

評価基準や昇格ルールが不明確だと、不満や不信感が生まれます。制度の設計段階から社員の声を取り入れ、説明責任を果たすことが重要です。

納得感のある制度は、社員のエンゲージメントを高め、離職率の低下にもつながります。

制度を定着させるには、評価者研修や運用ガイドラインの整備が不可欠です。クラウドツールの活用も、運用の効率化と透明性向上に役立ちます。

制度はルールではなく、社員と組織が対話するための“共通言語”です。
評価や昇格の基準を明文化することで、社員は自分の成長の方向性を理解し、上司とのコミュニケーションも円滑になります。

つまり、制度は「管理の道具」ではなく、「信頼を築くツール」として活用することが、真の機能性を引き出す鍵となります。

人事制度の構築に成功している企業には、いくつかの共通点があります。

たとえば、ある企業では「人事評価Navigator」を導入し、評価の記録・分析・フィードバックを一元管理。これにより、評価の透明性が高まり、社員の納得感が大きく向上しました。

制度は“仕組み”であると同時に、“文化”でもあります。成功している企業は、制度を通じて自社の価値観や行動指針を社員に伝え、組織の一体感を高めています。

人事制度は、設計して終わりではありません。制度は企業の成長や文化とともに進化する“生きた仕組み”です。

制度がうまく機能しないと感じたときこそ、見直しのチャンスです。経営と人事が一体となって制度を育てることで、社員の成長と企業の成長が両立する環境が生まれます。制度は「作る」だけでなく、「育てる」もの。そう考えるとまた違った「可能性」が見えてくるのではないでしょうか。

(株)日本経営

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