コールセンター・CX VoC分析とは？「拾うべき顧客の声」の特徴5選
VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
コールセンター・CX 
経営支援・DX推進 生産性向上に必須！全ては業務プロセスの可視化から
日々の業務の混乱や非効率な仕事の進め方は現場スタッフを疲弊させ、残業代など労務コストの増加を招きます。これらの問題を解決し生産性を向上するためには、「業務プロセ...
経理・財務システム データプレパレーションとは？業務効率化に使えるツールを紹介
この記事では、データプレパレーションの意味を解説したうえで、代表的なデータプレパレーションツールを紹介します。
コールセンター・CX VOCとは？業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介
VOCの基本的な概念から、収集・分析方法、そして具体的な活用方法とポイントを詳しく紹介します。
人事・労務システム 従業員エンゲージメントを高めた成功事例５選
従業員エンゲージメントの向上に成功した企業の事例を通じて、具体的な施策とその効果を解説するので、是非参考にしてください。
採用・研修ソリューション DX研修はeラーニングにすべき？効果なしの結果を避ける方法
DX人材の育成が重要課題となっている今、自社にとって結果が出るDX研修コースの選定が必要とされています。しかし近年はeラーニング形式の研修が急速に普及しており、従来型の対面研修に加えて多種多様な選択肢を絞り込めない状況があるのではないでしょうか。そこでこの記事では、eラーニングのメリットを確認した後に、eラーニング研修コースの推奨選定基準を紹介します。
営業支援システム CRM分析をしていない？顧客を知らない経営が抱える5つの危険性
CRMツールを導入していない、または導入しているにもかかわらず、十分なデータ分析していない企業も少なくありません。このような企業は、潜在的に大きなリスクを抱えていると言えます。本記事では、CRM分析を行わないことで企業が直面する5つの危険性について詳しく解説します。
EC販促・開業支援 サイト内検索エンジンで売上が変わる？ツールを選ぶときの基準とは？
サイト内検索エンジンが売上にどのように影響するのか、そして適切なツールを選ぶ際の基準について、詳しく解説していきましょう。
バックオフィス向け 会社の物品管理はまだExcel？QRコード・ICタグで効率化できる
物品管理は企業経営にとって重要な基盤のひとつです。適切な物品管理は在庫の最適化やコスト削減など、多くのメリットをもたらします。しかしExcelを用いた物品管理に...
EC販促・開業支援 通販担当者が知るべき物流のイロハ、代行サービスは使えるのか？
通販担当者が知っておくべき物流の基本と、物流代行サービスのメリット・デメリット、選び方について詳しく解説します。