CX・VOC

EC販促・開業支援

eコマースとは?ネットでの販売を成功に導く企業戦略

近年では、多くの業界でネットを介した商品やサービスの取引(eコマース)が行われています。世界中の顧客にアクセスできるeコマースは非常に便利ですが、多くのライバル...
店舗・商業施設支援

顧客カルテの活用法:顧客データを使って接客力UP!

デジタル時代において、企業が顧客との関係を深めるためにはデータの活用が不可欠です。その役割を果たすもののひとつが、顧客カルテでしょう。顧客カルテとは、顧客に関す...