コールセンター・CX コールセンター向けクラウド型CRMとセキュリティ面のチェックポイント
クラウド化での顧客情報管理にはセキュリティ上のリスクも伴います。本記事では、顧客情報管理のクラウド化におけるメリットとセキュリティ面でのチェックポイントについて詳しく解説します。
コールセンター・CX 
ITインフラ・セキュリティ サーバーをクラウド化するメリットと5つの注意点
クラウドサーバーのメリットや注意点について解説します。さらにクラウドサーバーの運用・監視代行サービスの役割とそのメリットについても触れることで、クラウドサーバー運用のための有効な代替案の検討が可能です。この記事をサーバークラウド化の検討にぜひ、お役立てください。
ITインフラ・セキュリティ ネットワークをクラウドで管理するメリットと注意点とは？
近年、ネットワークの管理をクラウドで行う企業が増えています。クラウドでのネットワーク管理には多くのメリットがありますが、同時にいくつかの注意点も存在するので、注意が必要です。
店舗・商業施設支援 顧客データの活かし方：賢い店舗管理者が行なっている5つの方法
近年、デジタル化が進む中で、店舗管理者にとって顧客データの活用はますます重要になっています。顧客データを適切に分析して活用すれば、売上の向上や顧客満足度の向上な...
人事・労務システム 仮想株式が企業の成長に与える5つの影響
仮想株式は企業が従業員や取引先などに対して、一定の条件を満たすことで得られる「仮想的な」株式の権利を提供する仕組みです。この仕組みは従来の実際の株式とは異なり実際の株を発行するわけではありませんが、従業員やパートナーが企業の業績や成長に貢献することを動機づけるための強力なツールとなります。
コールセンター・CX 接客を改善したい！見直しのためのチェックポイント10選
すぐにでも改善できる点からトレーニングが必要な点まで、接客を改善するための10のチェックポイントを紹介します。
採用・研修ソリューション 人事評価基準の設計と実践：成長を促進するための4つのポイント
適切に設計された人事評価基準を設けることは、従業員達の自己成長や目標に向けての努力に直結するものです。そのため、管理者にとっての人事評価基準の設計と実践は、非常...
コールセンター・CX VoC分析とは？「拾うべき顧客の声」の特徴5選
VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
営業支援システム CRM分析をしていない？顧客を知らない経営が抱える5つの危険性
CRMツールを導入していない、または導入しているにもかかわらず、十分なデータ分析していない企業も少なくありません。このような企業は、潜在的に大きなリスクを抱えていると言えます。本記事では、CRM分析を行わないことで企業が直面する5つの危険性について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援 適切な人件費はどれぐらい？無駄を省き需要に応える5つの方法
企業運営において人件費は、最大のコスト項目のひとつです。人件費は適切に管理していかなければなりません。そうすることで企業の競争力を維持し、持続可能な成長を実現するために不可欠です。とくに、過剰な人件費は企業の財務状況を圧迫し、不足する人件費は従業員の士気やパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。本記事では、適切な人件費の算出方法と無駄を省き需要に応えるための5つの具体的な方法について詳しく解説します。