近年、オンラインショッピングの普及に伴い、企業がEC（電子商取引）を活用した販売チャネルを拡大する動きが加速しています。しかし、オンラインストアの運営には専門知識やリソースが必要であり、多くの企業がその運営に苦労しています。そこで登場するのが、EC運営代行サービスです。本記事では、EC運営代行サービスの概要、活用メリット、コストについて詳しく解説します。
EC運営代行サービスの概要
EC運営代行サービスとは、企業がオンラインストアの運営業務を外部の専門業者に委託するサービスです。専門的な知識や経験を持つプロフェッショナルに委託をします。そのため、以下の業務を代行してもらうことが可能です。
- ウェブサイトの構築
- ウェブサイトの運営
- 商品の登録・管理
- 注文処理
- 顧客サポート
- マーケティング施策の立案・実行
EC運営代行サービスにこれらのEC業務を代行してもらうことで、企業はEC運営の複雑な業務に関わりを最小限にすることができます。結果、自社のリソースをEC業務以外へと効果的に活用することが可能です。
EC運営代行サービスを活用するメリット
EC運営代行サービスの活用メリットは、ビジネスの効率化や成長戦略の実現に大きく貢献することです。以下に、具体的なメリットを解説します。
EC運営代行サービスを活用するメリット1：専門知識の活用
EC運営代行サービスでは、専門的な知識や経験を持つプロフェッショナルのチームが運営業務を担当します。そのため、ウェブサイトの最適化やSEO対策、商品の販売戦略の立案など、EC運営に関連するあらゆる側面で専門的なサポートを受けることが可能です。
EC運営代行サービスを活用するメリット2：リソースの節約
自社でEC運営に必要なリソース（人材、時間、技術）を投資せずに済むため、コストを節約することができます。また、外部の専門業者に業務を委託することで、自社リソースを他の戦略的なプロジェクトに集中させることができます。その結果、効率的な運営が可能です。
EC運営代行サービスを活用するメリット3：スケーラビリティの向上
EC運営代行サービスを活用することで、ビジネスの成長に柔軟に対応することが可能です。需要が増加した場合や新たな市場に参入する場合でも、外部の専門業者に業務を委託することで、迅速かつ効果的に対応することができます。ビジネスの成長を阻害することなく、スムーズな展開ができるようになるでしょう。
EC運営代行サービスを活用するメリット4：リスクの分散
自社でEC運営を行う場合、専門知識や経験の不足、市場変動や競合の影響など、さまざまなリスクが存在します。しかし、EC運営代行サービスを利用することで、これらのリスクを外部に委託することができます。外部の専門業者は複数の顧客と取引しており、豊富な経験とノウハウを持っているため、リスクの分散が図られます。
EC運営代行サービスを活用するメリット5：迅速な運営開始が可能
EC運営代行サービスを利用することで、ウェブサイトの構築や運営にかかる時間を短縮し、迅速に運営を開始することができます。自社でのウェブサイト構築や運営には時間や技術的な課題が伴う場合がありますが、外部の専門業者に委託することで、素早く事業を立ち上げることが可能です。
以上のメリットを踏まえると、EC運営代行サービスは、ビジネスの成長や競争力強化に不可欠なツールと言えるでしょう。企業は自社のニーズや予算に合わせて適切なサービスプランを選択し、効果的に活用していくことが重要です。
EC運営代行サービスに依頼する時のコストは？
EC運営代行サービスのコストは、利用するサービス内容や契約形態、提供業者によって異なります。一般的には以下のような要素がコストに影響を与えます。
サービス内容
利用するサービス内容が多岐にわたるため、提供業者ごとに料金プランが設定されています。ウェブサイトの構築・運営、商品の登録・管理、注文処理、顧客サポート、マーケティング施策など、必要なサービスに応じて料金が異なります。また、オプションサービスやカスタマイズが追加される場合もあります。
契約形態
契約形態によって料金体系が異なります。一般的な契約形態には、月額固定料金や成果報酬型の料金体系があります。
- 月額固定：利用するサービス内容や利用規模に応じて月々の定額料金が設定されます。
- 月額固定料金の目安：50,000〜100,000円
- 成果報酬型：実際の成果（売上や利益）に応じて報酬が支払われる形式です。
- 成果報酬型の目安：売上の5〜20%
初期費用
初期費用はサービスの導入に関連する費用であり、ウェブサイトの構築やシステムの導入にかかる費用です。ウェブサイトのデザイン・開発費用、システム導入費用、導入コンサルティング費用などが含まれます。
初期費用の目安：0〜50,000円
追加料金
オプションサービスや追加のカスタマイズが必要な場合、追加料金が発生することがあります。たとえば、特定の機能の追加やマーケティングキャンペーンの実施など、追加のサービスを利用する場合には追加料金が発生することがほとんどです。
このようにEC運営代行サービスにかかるコストは、どこまで依頼するのかによって大きく変わります。重要なのは、自社のニーズや予算に合った適切なサービスプランを選択し、コストとリターンをバランス良く見極めることです。また、契約の際には契約内容や料金体系、追加料金などを明確に把握し、後々のトラブルを避けるためにも注意が必要です。
おすすめのEC運営代行サービス
ここではおすすめのEC運営代行サービスを厳選して紹介します。よかったら積極的に導入を検討してみてください。
※これらの製品情報の閲覧には「DXPOオンライン会員登録」が必要です。
(株)WUUZY
ECのプロ
ECのお悩み、すべてプロにお任せしませんか？
【EC経験者だけが集うプラットフォームを運営】 現在EC経験者のみのご登録で1,000名を超え、数多くの企業様へのご支援をさせていただいております。
(株)サイバーレコード
ECモール運営代行
AMAZON・楽天など大手モールを一括まるっと運営代行！
300社を超える実績！大手モールの開業から戦略構築まで専門のプロへ一括お任せ！豊富な実績・ビッグデータを元にコンサルと運営支援のハイブリットで貴社をご支援いたします。
(株)東通メディア
通販マーケッターEight!
顧客の声を実現 EC／通販システム 総合パッケージ
EC・通販のプロ集団「東通メディア」が15年以上のノウハウを蓄積し、顧客・現場の声を吸収し、様々な業界業種に対応できるパッケージソフト「通販マーケッターEight!」を開発。
(株)LOM
【低コストで実現】ECサイト制作
低価格のECサイト制作の答えはCMSだけが答えじゃない
ECサイト制作を進めたいが、CMSだとCV（購入）しないが、一方制作会社に依頼すると高額になり、費用対効果が合わないという方向けの制作サービスです。
(株)キャトル・ペンシー
EC業務支援代行
ミンナチガッテミンナイイ
「通販立ち上げたい」というご相談を受けて、制作、構築、CS対応、物流発送までワンストップで対応可能です。 ECノウハウを生かし、全ての課題を解決します。
まとめ
EC運営代行サービスは、オンラインストアの効率的な運営や成長戦略の実現に貢献する重要なツールです。専門知識の活用やリソースの節約、スケーラビリティの向上など、多くのメリットがあります。ただし、コストや契約内容を検討し、適切なサービス提供業者を選定することが大切です。
この記事で紹介したポイントを踏まえ、EC運営代行サービスの活用を検討し、ビジネスの成長と競争力強化に役立ててください。また、運営代行サービスに依頼する際に稟議書が必要ならば以下の記事を参考にしてください。
