店舗・商業施設支援 接客仕事の7つの心得：顧客満足度向上のために何をするべきか？
顧客満足度を向上させるために接客の7つの心得について詳しく解説します。本記事で紹介する「接客仕事の心得」を実践すれば、顧客の信頼を獲得し、企業のブランド価値を高めることができるでしょう。
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EC販促・開業支援 ECサイトの構築費用の相場は？いくらからスタートできる？
ECサイトの構築によって、店舗のデジタル化は大きく推進します。まだ、ECサイトを構築されていない企業の方はどのくらいのコストで、ECサイトが構築できるのか知りたい方も多いのではないでしょうか。この記事ではECサイトの構築費用の相場について詳しく解説します。
営業支援システム 生成AIは営業にも使える！知っておきたいAIを活用した営業術5選
生成AIは、営業活動にも大きな変革をもたらしています。この記事では、生成AIが営業分野でどのように活用されるか、その具体例を5つの営業術としてご紹介します。
店舗・商業施設支援 接客マナーの基本！接客力を上げる具体的な5つの取り組み
従業員たちの接客力を高めるためには、どうすれば良いのでしょうか？この記事では店舗の経営者や管理者に向けて、人材力で他社との差をつけるための「接客マナーの基本」や「接客力を向上させる5つの取り組み」を紹介します。
接客・顧客対応 VOCとは？収集と分析でCX向上
現代のビジネス環境では、顧客の声（VOC: Voice of Customer）を収集し、分析することが企業の成功に不可欠です。本記事では、VOCの基本概念からその重要性、顧客心理の理解、商品開発やプロモーションへの活用、そして顧客体験（CX: Customer Experience）の向上について詳しく解説します。
バックオフィス向け 【マーケティング用語40選】初心者マーケター必見！よく聞く基本用語を簡単に解説
マーケティング用語は、普段聞きなじみの無い言葉がたくさんあります。「マーケティング」関連部署に新しく配属された、新入社員・中途社員の方に向けて、この記事では「よく聞くマーケティング用語」をまとめました。是非ご覧ください。
コールセンター・CX VOCとは？業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介
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EC販促・開業支援 ECレビューの重要性：担当者が知るべき口コミへの基本対応を4つ紹介
EC担当者はレビューに対してどのような対応を取るべきなのでしょうか。この記事では、口コミへの効果的な対応方法を紹介し、ECサイト運営者が知るべきポイントを解説します。
コールセンター・CX コールセンターでCRMを活用した効率的な顧客対応戦略を紹介
コールセンターの運営は非常に複雑で、多数の顧客情報を管理し、効率的に対応することは容易ではありません。そこで注目されているのがCRM（Customer Relationship Management）の導入です。CRMは顧客情報を一元管理し、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で採用が進んでいます。本記事では、CRMを活用した効率的な顧客対応戦略について詳しく紹介します。
EC販促・開業支援 顧客コミュニティの構築方法：リピーターを作るための7つの方法
顧客コミュニティをうまく活用すればリピーターが増え、売り上げの安定や向上、ビジネスそのものの成長にも繋がるでしょう。この記事では、リピーターを作りたい企業の方に向けて具体的な施策を7つ紹介します。