店舗・商業施設支援 接客レベルが高い人ってどんな人？彼らに当てはまる6つの共通点
自店舗の接客レベルを一段アップするためのヒントとして、カリスマ店員に共通する接客行動や接客レベル向上に役立つITツールを解説します。
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店舗・商業施設支援 新店舗オープンまでのチェックリスト：手続きから集客対策までを徹底解説
新店舗オープンに必要な手続きや集客対策を網羅したチェックリストを提供します。このチェックリストを活用することで、スムーズにオープン準備を進め、成功へと導くことができるでしょう。
広告・コンテンツ制作 キャッチコピーの作り方：広告担当者が抑えるべき5つのポイント
広告の世界では、キャッチコピーの力が非常に大きいとされています。成功するキャッチコピーは消費者の心に残り、長期的なブランド認知に繋がるでしょう。しかし、どのようなキャッチコピーを作れば良いのか、わからない方も多いのではないでしょうか。この記事では、魅力的なキャッチコピーを作成するために広告担当者が抑えるべき5つのポイントを紹介します。
店舗・商業施設支援 キャッシュレスに対応する店舗が現金割合を減らす4つの秘訣
店舗がキャッシュレスに対応することで得られるメリットを確認し、顧客をキャッシュレスに誘導する施策や、キャッシュレスに対応するために必要なアクションを解説します。
店舗・商業施設支援 店舗管理者必見！人件費削減を無理なく行う5つの方法
店舗経営または店舗管理を行っている方の多くが、人件費の問題に悩まされています。人件費は店舗経営にかかる最大のコストのひとつであり、経営者や管理者としては「できるだけ人件費を削減したい」というのが本音でしょう。しかし、無理な人件費のカットは、店舗の繁栄を妨げる原因になってしまうことも少なくありません。従業員のモラールやサービスの品質を損なうことなく、人件費の削減を行うことは容易ではないのです。そこでこの記事では、無理のない形で人件費を削減させる5つの効果的な方法を紹介します。
コールセンター・CX コールセンターでCRMを活用した効率的な顧客対応戦略を紹介
コールセンターの運営は非常に複雑で、多数の顧客情報を管理し、効率的に対応することは容易ではありません。そこで注目されているのがCRM（Customer Relationship Management）の導入です。CRMは顧客情報を一元管理し、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で採用が進んでいます。本記事では、CRMを活用した効率的な顧客対応戦略について詳しく紹介します。
店舗・商業施設支援 タッチ決裁で業務効率化！導入のメリットとデメリットを徹底解説
近年、キャッシュレス決済が急速に普及し、その一環として非接触型の「タッチ決済」が注目を集めています。タッチ決済は、クレジットカードやスマートフォンを決済端末にかざすだけで支払いが完了する便利な仕組みです。この記事ではタッチ決済の基本概要から、導入におけるメリットとデメリット、導入のポイントまでを詳しく解説します。
広告・コンテンツ制作 景品表示法の違反事例とステマと言われない効果的な対処法
近年、消費者からの信頼を守るための景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）やステルスマーケティング（ステマ）に対する規制が見直されています。顧客との信頼関係が不可欠なマーケティング戦略において、基礎知識ともいえる景品表示法の知識は、企業や広告の担当者が「知らなかった」では済まされないこともある重要な留意点とも言えます。
店舗・商業施設支援 店舗を省人化する事例を紹介！見落としがちな5つの注意点
少子高齢化や人手不足が深刻化する中、多くの店舗が省人化の取り組みを進めています。しかし、省人化の導入は単純に人を減らすだけでは成功しません。この記事では、店舗を省人化する際に役立つ成功事例と、とくに気をつけるべき5つの注意点について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援 店舗DXとは？基本から導入事例までわかりやすく解説
デジタルトランスフォーメーション（DX）が様々な業界で注目されている中、店舗運営においてもDXが重要なキーワードとなっています。DXは単なるデジタル化ではなく、ビジネスモデルや業務プロセスを根本から変革し、企業の競争力を高めることを目指す取り組みです。この記事では、店舗DXの基本から、導入のメリット、具体的な導入事例までをわかりやすく解説します。