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広告・コンテンツ制作

景品表示法の違反事例とステマと言われない効果的な対処法

近年、消費者からの信頼を守るための景品表示法(不当景品類及び不当表示防止法)やステルスマーケティング(ステマ)に対する規制が見直されています。顧客との信頼関係が不可欠なマーケティング戦略において、基礎知識ともいえる景品表示法の知識は、企業や広告の担当者が「知らなかった」では済まされないこともある重要な留意点とも言えます。
コールセンター・CX

VoC分析とは?「拾うべき顧客の声」の特徴5選

VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
営業支援システム

CRM分析をしていない?顧客を知らない経営が抱える5つの危険性

CRMツールを導入していない、または導入しているにもかかわらず、十分なデータ分析していない企業も少なくありません。このような企業は、潜在的に大きなリスクを抱えていると言えます。本記事では、CRM分析を行わないことで企業が直面する5つの危険性について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援

適切な人件費はどれぐらい?無駄を省き需要に応える5つの方法

企業運営において人件費は、最大のコスト項目のひとつです。人件費は適切に管理していかなければなりません。そうすることで企業の競争力を維持し、持続可能な成長を実現するために不可欠です。とくに、過剰な人件費は企業の財務状況を圧迫し、不足する人件費は従業員の士気やパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。本記事では、適切な人件費の算出方法と無駄を省き需要に応えるための5つの具体的な方法について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援

店舗を省人化する事例を紹介!見落としがちな5つの注意点

少子高齢化や人手不足が深刻化する中、多くの店舗が省人化の取り組みを進めています。しかし、省人化の導入は単純に人を減らすだけでは成功しません。この記事では、店舗を省人化する際に役立つ成功事例と、とくに気をつけるべき5つの注意点について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援

店舗管理者必見!人件費削減を無理なく行う5つの方法

店舗経営または店舗管理を行っている方の多くが、人件費の問題に悩まされています。人件費は店舗経営にかかる最大のコストのひとつであり、経営者や管理者としては「できるだけ人件費を削減したい」というのが本音でしょう。しかし、無理な人件費のカットは、店舗の繁栄を妨げる原因になってしまうことも少なくありません。従業員のモラールやサービスの品質を損なうことなく、人件費の削減を行うことは容易ではないのです。そこでこの記事では、無理のない形で人件費を削減させる5つの効果的な方法を紹介します。
RPA・業務プロセス自動化

AI導入でどれだけ人件費が変わる?現実的な削減方法とは

AI(人工知能)の導入は、企業の業務効率化や人件費削減に大きく貢献できる可能性があります。本記事では、とくにAI導入による人件費の削減についてご紹介します。
店舗・商業施設支援

発注もAIの時代へ!店舗管理者必見の自動発注サービスとは

近年、AIをはじめとする技術の進化により、さまざまな業界で業務の効率化と革新が進んでいます。小売業界での店舗管理者が抱える課題の1つである発注プロセスにおいて、...
EC販促・開業支援

eコマースとは?ネットでの販売を成功に導く企業戦略

近年では、多くの業界でネットを介した商品やサービスの取引(eコマース)が行われています。世界中の顧客にアクセスできるeコマースは非常に便利ですが、多くのライバル...
接客・顧客対応

VOCとは?収集と分析でCX向上

現代のビジネス環境では、顧客の声(VOC: Voice of Customer)を収集し、分析することが企業の成功に不可欠です。本記事では、VOCの基本概念からその重要性、顧客心理の理解、商品開発やプロモーションへの活用、そして顧客体験(CX: Customer Experience)の向上について詳しく解説します。