コールセンター・CX VOCとは？業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介
VOCの基本的な概念から、収集・分析方法、そして具体的な活用方法とポイントを詳しく紹介します。
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EC販促・開業支援 ECレビューの重要性：担当者が知るべき口コミへの基本対応を4つ紹介
EC担当者はレビューに対してどのような対応を取るべきなのでしょうか。この記事では、口コミへの効果的な対応方法を紹介し、ECサイト運営者が知るべきポイントを解説します。
コールセンター・CX コールセンターでCRMを活用した効率的な顧客対応戦略を紹介
コールセンターの運営は非常に複雑で、多数の顧客情報を管理し、効率的に対応することは容易ではありません。そこで注目されているのがCRM（Customer Relationship Management）の導入です。CRMは顧客情報を一元管理し、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で採用が進んでいます。本記事では、CRMを活用した効率的な顧客対応戦略について詳しく紹介します。
デジタルマーケ・SNS運用 アンケートの作り方のコツは〇〇！顧客の本音を最大限に集める秘訣
ただアンケートを実施するだけでは、思うように顧客の本音が集まりません。アンケートを活用するためには、コツがいるのです。そこでこの記事では、アンケートの作りのコツを解説し、顧客の本音を最大限に集める秘訣をご紹介します。
EC販促・開業支援 ECサイトを構築するうえでの注意点：失敗しないためのポイント6つ
店舗だけのビジネスではなくECサイトを構築することで、ビジネスは一気に大きく展開していきます。しかし、ECサイトの構築は難しく、構築プロセスで間違ったやり方をし...
EC販促・開業支援 EC運営代行サービスとは？活用メリットとコストを紹介
近年、オンラインショッピングの普及に伴い、企業がEC（電子商取引）を活用した販売チャネルを拡大する動きが加速しています。しかし、オンラインストアの運営には専門知...
EC販促・開業支援 ECサイトの運営が辛い5つの理由とその対処法
ECサイトは、店舗を持たずに世界中の顧客に商品を届けることができる魅力的なビジネスモデルです。しかし、その一方で、多くの運営者が様々な課題に直面し、運営が辛いと感じることも少なくありません。本記事では、ECサイト運営者が直面しがちな5つの辛い理由を明らかにし、その対処法について解説します。
店舗・商業施設支援 自動精算機を導入する5つのメリットと費用対効果の検証
店舗を構えているすべての企業において業務の効率化は、ひとつの大きな課題です。そして、業務効率を図るためのシステムとして自動精算機を導入する店舗が増えています。自...
ノベルティ・販促ツール ノベルティの制作で失敗しないための5つのポイント
ノベルティ制作はいくつかの重要なポイントを見落とすと、逆効果になりかねません。そこでこの記事では、店舗の管理者や経営者向けにノベルティの制作で失敗しないための6つのポイントをご紹介します。
営業・マーケ向け ノベルティに迷ったら：人気ランキングと不人気ランキングをそれぞれ紹介！
ノベルティとは、企業や団体が販促活動やブランド認知の向上を目的として配布する記念品や粗品のことです。この記事では、ノベルティ選びに迷った際に役立つ「人気ノベルテ...