店舗・EC

EC販促・開業支援

通販代行の導入で得られるメリットは?デメリットはあるのか?

近年、EC市場が拡大していますが、自分たちで全ての業務を行うのではなく、通販代行サービスを導入している企業も増えています。自社での通販運営には多くのリソースや専門知識が必要であるため、外部サービスの力を頼る企業が多いのでしょう。この記事では、通販代行サービスを利用するメリットとデメリットをわかりやすく紹介します。
EC販促・開業支援

通販担当者が知るべき物流のイロハ、代行サービスは使えるのか?

通販担当者が知っておくべき物流の基本と、物流代行サービスのメリット・デメリット、選び方について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援

デジタル会員証を店舗が採用するメリットとデメリット

近年のデジタル技術の進化により、さまざまな産業がデジタル化の波に乗り始めています。店舗運営もその例外ではありません。ひとつの例として挙げるとデジタル化の一環とし...
店舗・商業施設支援

自動受付システムのメリットと効果は?コスト削減と生産性向上を目指す

自動受付システムの導入がもたらすメリットとその効果について詳しく説明しますので、自動受付システムの導入を検討している方は、是非参考にしてください。
店舗・商業施設支援

ECサイトは低コストでつくれる!具体的な方法とは

現代のビジネスにおいて、ECサイトの構築は重要な戦略の一つでしょう。しかし、多くの企業や個人事業主が直面する課題がコストです。本記事では、低コストでECサイトを...
店舗・商業施設支援

顧客データの活かし方:賢い店舗管理者が行なっている5つの方法

近年、デジタル化が進む中で、店舗管理者にとって顧客データの活用はますます重要になっています。顧客データを適切に分析して活用すれば、売上の向上や顧客満足度の向上な...
コールセンター・CX

接客を改善したい!見直しのためのチェックポイント10選

すぐにでも改善できる点からトレーニングが必要な点まで、接客を改善するための10のチェックポイントを紹介します。
採用・研修ソリューション

人事評価基準の設計と実践:成長を促進するための4つのポイント

適切に設計された人事評価基準を設けることは、従業員達の自己成長や目標に向けての努力に直結するものです。そのため、管理者にとっての人事評価基準の設計と実践は、非常...
コールセンター・CX

VoC分析とは?「拾うべき顧客の声」の特徴5選

VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
営業支援システム

CRM分析をしていない?顧客を知らない経営が抱える5つの危険性

CRMツールを導入していない、または導入しているにもかかわらず、十分なデータ分析していない企業も少なくありません。このような企業は、潜在的に大きなリスクを抱えていると言えます。本記事では、CRM分析を行わないことで企業が直面する5つの危険性について詳しく解説します。