DXPOカレッジ編集部(DXPOオンライン事務局内)

営業・マーケ向け

ノベルティに迷ったら:人気ランキングと不人気ランキングをそれぞれ紹介!

ノベルティとは、企業や団体が販促活動やブランド認知の向上を目的として配布する記念品や粗品のことです。この記事では、ノベルティ選びに迷った際に役立つ「人気ノベルテ...
EC販促・開業支援

ECレビューの重要性:担当者が知るべき口コミへの基本対応を4つ紹介

EC担当者はレビューに対してどのような対応を取るべきなのでしょうか。この記事では、口コミへの効果的な対応方法を紹介し、ECサイト運営者が知るべきポイントを解説します。
コールセンター・CX

AIで電話応対を自動化できる?導入前に知っておくべき注意点

近年、AI技術の進化により、多くの企業が電話応対の自動化を検討するようになりました。AIによる電話応対システムは、24時間体制での対応やコスト削減といった多くのメリットを提供します。しかし、けっしてメリットだけではありません。デメリットや注意点もあるので、それらを踏まえた上での導入が重要です。本記事では、AIで電話応対を自動化するメリットとデメリット、導入前に知っておくべき注意点について詳しく解説します。
採用・研修ソリューション

社員研修の5つの目的とは?効果を高める鉄則を5つ紹介

社員研修の導入によって、企業は数多くの経営上の目的を達成することができます。この記事では、企業が社員研修によって達成したい5つの目的を解説しますので参考にしてく...
店舗・商業施設支援

自動精算機を導入する5つのメリットと費用対効果の検証

店舗を構えているすべての企業において業務の効率化は、ひとつの大きな課題です。そして、業務効率を図るためのシステムとして自動精算機を導入する店舗が増えています。自...
営業支援システム

オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニック

デジタル時代において、オンライン商談はビジネスの重要な手段となっています。しかし、対面の商談と比べて信頼関係を築くのは容易ではありません。この記事では、オンライン商談で信頼関係を築くための7つのテクニックをご紹介します。
コールセンター・CX

VoC分析とは?「拾うべき顧客の声」の特徴5選

VoC分析の基本概念とその重要性を解説し「拾うべき顧客の声」の特徴を具体的に紹介しますので、参考にしてください。
経営支援・DX推進

生産性向上に必須!全ては業務プロセスの可視化から

日々の業務の混乱や非効率な仕事の進め方は現場スタッフを疲弊させ、残業代など労務コストの増加を招きます。これらの問題を解決し生産性を向上するためには、「業務プロセ...
経理・財務システム

データプレパレーションとは?業務効率化に使えるツールを紹介

この記事では、データプレパレーションの意味を解説したうえで、代表的なデータプレパレーションツールを紹介します。
コールセンター・CX

VOCとは?業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介

VOCの基本的な概念から、収集・分析方法、そして具体的な活用方法とポイントを詳しく紹介します。