コールセンター・CX VOCマーケティングのメリット・デメリット
近年の企業同士の競争激化において、他社との差別化を図るために、顧客の声＝VOC（Voice of Customer）を重視したマーケティングが注目を浴びています。当記事では、VOCを活かしたマーケティングのメリットとデメリットに焦点を当て、導入から具体的な運用までを掘り下げていきます。
データ管理・分析
コールセンター・CX 
人事・労務システム 従業員エンゲージメントを高めるために経営者や管理者が行うべき5つの施策
従業員エンゲージメントは黙っていて上がるものではありません。経営者や管理者の側から意図的に従業員エンゲージメントを上げるための施策が必要です。本記事では、従業員エンゲージメントを向上させるための重要なポイントと具体的なアクションに焦点を当てます。
バックオフィス向け DXを加速するデータ分析：データサイエンスとBIの違いと活用法
この記事では、データサイエンスとビジネスインテリジェンスの違いを解説し、さらに近年のツールの進化により、専門知識がなくても基本的な分析が行えるようになったビジネスインテリジェンスの活用についても触れていきます。
RPA・業務プロセス自動化 自動化して本当によかった業務プロセス：ベスト5
自動化は単なるトレンドではありません。実際に業務の生産性向上、エラー削減、コスト削減をもたらし、多くの企業で実績を上げています。この記事では自動化がとくに効果的である5つの業務プロセスについて詳しく解説しますので、是非参考にしてください。
デジタルマーケ・SNS運用 スタートアップのためのマーケ戦略：成功するための具体的なステップ
優れたプロダクトやサービスを持っていることは、スタートアップを成功させるための重要な要素です。しかし、それだけでは十分ではありません。適切なマーケティング戦略を構築し、実行することで、初めて製品が市場に受け入れられます。とくに限られたリソースの中で効率的に顧客を獲得し、ビジネスをスケールさせるためには、戦略的なマーケティングが不可欠でしょう。本記事では、スタートアップを成功させるための具体的なマーケティングステップを紹介します。
店舗・商業施設支援 キャッシュレスに対応する店舗が現金割合を減らす4つの秘訣
店舗がキャッシュレスに対応することで得られるメリットを確認し、顧客をキャッシュレスに誘導する施策や、キャッシュレスに対応するために必要なアクションを解説します。
デジタルマーケ・SNS運用 SNS運用は難しい？初心者が直面する５つの課題
SNS運用を始めても「期待する反響が得られない」という悩みを抱えることは少なくありません。この記事では、SNS運用が難しいと感じる理由と、反響がない原因を分析し、企業がSNSを効果的に活用するための改善策を紹介します。
RPA・業務プロセス自動化 RPA効果の高い3つのビジネス業務とは？今すぐ目指す効率化
RPAの導入により期待できる業務改善効果やRPAが特に効果を発揮する3つのビジネス業務を紹介し、その導入がもたらす効率化の可能性について掘り下げていきます。
デジタルマーケ・SNS運用 展示会で失敗する会社に見られる共通点と5つの対処法
展示会は新製品の発表やブランド認知度の向上、顧客との関係構築など、企業にとって重要なマーケティングの場ですが、思うような成果が得られないこともあります。展示会が失敗したと感じる企業には共通する問題が存在します。この記事では、展示会が期待通りに行かなかった原因とその対処法について詳しく解説します。
店舗・商業施設支援 接客レベルが高い人ってどんな人？彼らに当てはまる6つの共通点
自店舗の接客レベルを一段アップするためのヒントとして、カリスマ店員に共通する接客行動や接客レベル向上に役立つITツールを解説します。