店舗・商業施設支援 顧客カルテの活用法：顧客データを使って接客力UP！
デジタル時代において、企業が顧客との関係を深めるためにはデータの活用が不可欠です。その役割を果たすもののひとつが、顧客カルテでしょう。顧客カルテとは、顧客に関す...
データ管理・分析
店舗・商業施設支援 
EC販促・開業支援 ECレビューの重要性：担当者が知るべき口コミへの基本対応を4つ紹介
EC担当者はレビューに対してどのような対応を取るべきなのでしょうか。この記事では、口コミへの効果的な対応方法を紹介し、ECサイト運営者が知るべきポイントを解説します。
コールセンター・CX VoC分析とは？「拾うべき顧客の声」の特徴5選
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日々の業務の混乱や非効率な仕事の進め方は現場スタッフを疲弊させ、残業代など労務コストの増加を招きます。これらの問題を解決し生産性を向上するためには、「業務プロセ...
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広告・コンテンツ制作 BtoBサイトの集客：BtoCサイトと同じ感覚だと失敗する7つの理由
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