コールセンター・CX VOCとは？業績を伸ばすための活用方法と4つのメリットを紹介
VOCの基本的な概念から、収集・分析方法、そして具体的な活用方法とポイントを詳しく紹介します。
営業・マーケ向け
コールセンター・CX 
コールセンター・CX コールセンターでCRMを活用した効率的な顧客対応戦略を紹介
コールセンターの運営は非常に複雑で、多数の顧客情報を管理し、効率的に対応することは容易ではありません。そこで注目されているのがCRM（Customer Relationship Management）の導入です。CRMは顧客情報を一元管理し、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で採用が進んでいます。本記事では、CRMを活用した効率的な顧客対応戦略について詳しく紹介します。
デジタルマーケ・SNS運用 展示会成功のための実践ガイド：中小企業向け戦略とアクションプラン
展示会はビジネスチャンスを広げる貴重な機会です。成功させるためには、戦略的な準備と実行が欠かせません。この記事では中小企業のマーケティング担当者や展示会に出展を考えている経営者の方々に向けて、「展示会準備のコツ」や「ブース設計のポイント」そして「展示会後のフォローアップ方法」まで展示会を成功に導くための実践的なポイントをご紹介します。
デジタルマーケ・SNS運用 アンケートの作り方のコツは〇〇！顧客の本音を最大限に集める秘訣
ただアンケートを実施するだけでは、思うように顧客の本音が集まりません。アンケートを活用するためには、コツがいるのです。そこでこの記事では、アンケートの作りのコツを解説し、顧客の本音を最大限に集める秘訣をご紹介します。
コールセンター・CX 人手不足のコールセンター！代行サービスの料金相場とメリット
近年、人手不足が深刻化している業界は少なくありません。コールセンター業界も例外ではなく、企業でコールセンターの業務にあたる人材を確保しようとしても困難な場合も多...
ノベルティ・販促ツール WEB上で販促キャンペーンの効果を倍増するための5つのポイント
近年、多くの企業がWEB上でのキャンペーンを積極的に行っています。WEB上でキャンペーンを行う理由は、マーケティングとしての大きな効果が見込めるからです。
デジタルマーケ・SNS運用 コンテンツマーケティングを失敗しないための7つの戦略
効果的なコンテンツマーケティングを実施するには、戦略的なアプローチが必要です。本記事では、コンテンツマーケティングで失敗しないための7つの戦略について詳しく解説します。
デジタルマーケ・SNS運用 メールマーケティングはもう古い？SNS時代でも効果がある手法とは
デジタルマーケティングの世界では、常に新しいトレンドや技術が登場しています。とくに近年では、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の台頭により、マーケティングの手法も大きく変わってきました。
営業・マーケ向け AI時代の営業支援ツール2選、本当に役立つものを厳選して紹介
AI時代の中小企業には営業支援ツールの導入が欠かせません。営業支援ツールはきめ細やかな顧客管理や営業活動を支援し、AIを用いたデータ分析などの機能を提供します。...
ノベルティ・販促ツール WEBキャンペーン成功の秘訣：失敗しないための7つの準備
成功するキャンペーンと失敗するキャンペーンには明確な違いが存在するのです。とくに事前の準備が疎かなWEBキャンペーンは失敗してしまう可能性が高いので、この記事ではWEBキャンペーンで失敗しないための準備について具体的なポイントを紹介します。