コールセンター・CX 架電業務の効率化の鍵：営業電話のストレスを軽減する方法と具体例
架電業務はあまり人気の業務とは言えません。主な理由は、仕事中のストレスが多いためです。しかし、多くの企業にとって重要な営業活動の一環であることも事実でしょう。そのため、企業には従業員があまりストレスを受けない架電業務のやり方が求められています。この記事では、架電業務におけるストレスの原因を分析し、それを軽減する具体的な方法とツールを紹介します。
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バックオフィス向け DXを加速するデータ分析：データサイエンスとBIの違いと活用法
この記事では、データサイエンスとビジネスインテリジェンスの違いを解説し、さらに近年のツールの進化により、専門知識がなくても基本的な分析が行えるようになったビジネスインテリジェンスの活用についても触れていきます。
店舗・商業施設支援 タッチ決裁で業務効率化！導入のメリットとデメリットを徹底解説
近年、キャッシュレス決済が急速に普及し、その一環として非接触型の「タッチ決済」が注目を集めています。タッチ決済は、クレジットカードやスマートフォンを決済端末にかざすだけで支払いが完了する便利な仕組みです。この記事ではタッチ決済の基本概要から、導入におけるメリットとデメリット、導入のポイントまでを詳しく解説します。
RPA・業務プロセス自動化 自動化して本当によかった業務プロセス：ベスト5
自動化は単なるトレンドではありません。実際に業務の生産性向上、エラー削減、コスト削減をもたらし、多くの企業で実績を上げています。この記事では自動化がとくに効果的である5つの業務プロセスについて詳しく解説しますので、是非参考にしてください。
働き方改革・健康経営 テレワークの生産性アップ？ワークフロー導入のチェックポイント
この記事の目的はワークフローツールの導入にあたって知っておくべきポイントを紹介すると共に、ワークフローツールやコミュニケーションツールの事例を紹介することです。この記事をテレワーク生産性アップのためのツール導入の検討にお役立てください。
店舗・商業施設支援 店舗管理者必見！人件費削減を無理なく行う5つの方法
店舗経営または店舗管理を行っている方の多くが、人件費の問題に悩まされています。人件費は店舗経営にかかる最大のコストのひとつであり、経営者や管理者としては「できるだけ人件費を削減したい」というのが本音でしょう。しかし、無理な人件費のカットは、店舗の繁栄を妨げる原因になってしまうことも少なくありません。従業員のモラールやサービスの品質を損なうことなく、人件費の削減を行うことは容易ではないのです。そこでこの記事では、無理のない形で人件費を削減させる5つの効果的な方法を紹介します。
デジタルマーケ・SNS運用 スタートアップのためのマーケ戦略：成功するための具体的なステップ
優れたプロダクトやサービスを持っていることは、スタートアップを成功させるための重要な要素です。しかし、それだけでは十分ではありません。適切なマーケティング戦略を構築し、実行することで、初めて製品が市場に受け入れられます。とくに限られたリソースの中で効率的に顧客を獲得し、ビジネスをスケールさせるためには、戦略的なマーケティングが不可欠でしょう。本記事では、スタートアップを成功させるための具体的なマーケティングステップを紹介します。
店舗・商業施設支援 キャッシュレスに対応する店舗が現金割合を減らす4つの秘訣
店舗がキャッシュレスに対応することで得られるメリットを確認し、顧客をキャッシュレスに誘導する施策や、キャッシュレスに対応するために必要なアクションを解説します。
経営支援・DX推進 スタートアップ企業のための資金調達で間違えやすいポイント
スタートアップ企業のための資金調達で間違えやすいポイントと、その解決策を解説します。
広告・コンテンツ制作 キャッチコピーの作り方：広告担当者が抑えるべき5つのポイント
広告の世界では、キャッチコピーの力が非常に大きいとされています。成功するキャッチコピーは消費者の心に残り、長期的なブランド認知に繋がるでしょう。しかし、どのようなキャッチコピーを作れば良いのか、わからない方も多いのではないでしょうか。この記事では、魅力的なキャッチコピーを作成するために広告担当者が抑えるべき5つのポイントを紹介します。