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営業支援システム CRM導入から生まれるメリットを初心者にもわかりやすく解説 CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との関係を構築・管理するためのシステムです。CRMを導入することで、顧客の情報... 営業支援システム
コールセンター・CX VOCマーケティングのメリット・デメリット 近年の企業同士の競争激化において、他社との差別化を図るために、顧客の声=VOC(Voice of Customer)を重視したマーケティングが注目を浴びています。当記事では、VOCを活かしたマーケティングのメリットとデメリットに焦点を当て、導入から具体的な運用までを掘り下げていきます。 コールセンター・CX
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